Política de Devoluciones y Cambios
En MUMA, queremos que ames cada rincón de tu hogar; por ello, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver, o contáctanos vía correo electrónico adjuntando tu número de confirmación.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que los muebles o accesorios estén desarmados y protegidos para evitar daños en el transporte.
Recolección o Envío
Te enviaremos una guía de mensajería prepagada para que la pegues en la caja y programaremos una recolección directamente en tu domicilio.
Reembolso Final
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing